Część 1: Znaczenie organizacji i zarządzania w pomocy społecznej; Rozdział 1: Współczesne tendencje w pomocy społecznej; Rozdział 2: Zasady funkcjonowania systemu pomocy społecznej; Rozdział 3: Możliwości i ograniczenia w zastosowaniu teorii organizacji i zarządzania w pomocy społecznej; Część 2: Podstawowe pojęcia z zakresu organizacji i zarządzania; Rozdział 4: Definicja pojęcia menedżmentu; Rozdział 5: Przegląd podstawowych teorii menedżmentu; Część 3: Umiejętności menedżerskie; Rozdział 6: Zarządzanie sobą; Rozdział 7: Zarządzanie innymi; Rozdział 8: Zarządzanie grupą; Część 4: Kontakty zewnętrzne – promocja organizacji socjalnej; Rozdział 9: Public relations jako funkcja zarządzania; Rozdział 10: Środki public relations i ich wykorzystanie; Rozdział 11: Program public relations; Część 5: Zasoby ludzkie w pomocy społecznej; Rozdział 12: Rekrutacja i selekcja pracowników; Rozdział 13: Szkolenia pracowników; Rozdział 14: Superwizja; Część szósta; Ewulacja w pomocy społecznej i pracy socjalnej; Rozdział 15: Pojęcie i rodzaje ewaluacji; Rozdział 16: Etapy ewaluacji; Rozdział 17: Modele ewaluacji. [G]