Spis treści : 1. Zarys rozwoju normalizacji (Szerokie ujęcie pojęcia "norma", Nieuświadomiona "działalność normalizacyjna" przyrody, Systemy znormalizowane w rozwoju cywilizacji , Wczesne działania renormalizacyjne) ; 2. Współczesna normalizacja (Przepisy prawne jako normy obowiązkowe, Normy zwyczajowe i etyczne, Początki zorganizowanej działalności normalizacyjnej, Źródła i podstawy normalizacji) ; 3. Organizacja działalności normalizacyjnej ; 4. Zasady działalności normalizacyjnej (Ogólne wytyczne ustanawiania norm, Planowanie działań normalizacyjnych, Procesy przygotowania projektów norm , Procesy zatwierdzania i użytkowania norm) ; 5. Rodzaje i struktura norm (Dziedziny i aspekty normalizacji, Procesy opracowywania norm, Normy II generacji) ; 6. Metody postępowania w normalizacji (Identyfikacja potrzeb normalizacyjnych, Zapewnienie poprawności terminologicznej, Metody ograniczania różnorodności, Zasady projektowania norm) ; 7. Normalizacja wspomagająca procesy zarządzania (Normalizacja w zarządzaniu jakością, bezpieczeństwem, personelem, Normalizacja w innych obszarach zarządzania organizacjami) ; 8. Normalizacja w procesach zapewnienia zgodności (Dyrektywy Nowego i Globalnego Podejścia, Normalizacja w procesach akredytacyjnych, Normalizacja w procesach badań i kontroli (inspekcji), Normalizacja w procesach certyfikacyjnych) ; 9. Normalizacja zakładowa i standaryzacja (Cele i zasady normalizacji zakładowej oraz jej standaryzacja, Planowanie i organizacja normalizacji zakładowej, Proces projektowania normy zakładowej, Korzyści normalizacji zakładowej) ; 10. Podstawy i zasady standaryzacji (Standaryzacja a normalizacja, Zasady prowadzenia działalności standaryzacyjnej, Metody działań standaryzacyjnych, Wybrane kierunki działań standaryzacyjnych) ; 11. Ważniejsze obszary standaryzacji (Klasyfikacja i znakowanie, Standaryzacja w zarządzaniu personelem, Standaryzacja w procesach projektowania, Standaryzacja procesów pracy produkcyjnej) ; 12. Korzyści uzyskiwane z normalizacji i standaryzacji (Upowszechnianie wiedzy i dobrych praktyk, Redukcja kosztów działań i barier handlowych, Promowanie zrównoważonego rozwoju, Kreowanie społecznego zadowolenia).
