Praca biurowa:

W podręczniku ujęto treści dotyczące modułów: Profesjonalny pracownik w biurze oraz Organizacja pracy w sekretariacie. W pierwszym module przedstawiono m.in.: niezbędne cechy pracownika biurowego, informacje na temat profesjonalnej obsługi klienta i savoir-vivreu w relacjach międzyludzkich, a także zasady działania, wykorzystania i obsługi środków łączności. Omówiono także techniczne środki wspomagające pracę biurową. Treścią modułu drugiego są: struktura organizacyjna przedsiębiorstwa, przepisy bhp w pracy biurowej, zadania sekretariatów, zasady obiegu korespondencji i archiwizacja akt, współpraca sekretarki z szefem, organizowanie pracy szefa, przyjmowanie interesantów, organizowanie zebrań, obsługa poczty elektronicznej oraz inne prace wykonywane w sekretariacie. Na końcu rozdziałów znajdują się ćwiczenia.