Badania marketingowe:

Nowe postawy i oczekiwania wobec badań marketingowych wynikają ze zmian w zarządzaniu przedsiębiorstwem, wyrażających się m.in. w rosnącym umiędzynarodowieniu przedsiębiorstw, postrzeganiu informacji, wiedzy i kapitału intelektualnego jako podstawowych zasobów, którymi konkurują przedsiębiorstwa, przechodzeniu od organizacji gromadzącej zasoby do organizacji tworzącej sieci powiązań oraz przyjmowaniu orientacji na budowanie satysfakcji i lojalności klienta. Sprostanie tym wyzwaniom wymaga pobudzania pracowników do kreatywności i innowacyjności również w zakresie wykorzystania dostępnych informacji i zastosowania wiedzy w procesach decyzyjnych oraz traktowania nabywcy jako współkreatora wartości. Niniejszy zbiór artykułów przedstawia poglądy oraz wyniki badań i analiz prowadzonych przez przedstawicieli środowiska marketingowego w Polsce na temat różnych aspektów badań marketingowych w kontekście funkcjonowania przedsiębiorstw i sieci organizacyjnych. Autorzy artykułów ukazują rolę badań marketingowych w procesie zarządzania przedsiębiorstwem z punktu widzenia przedmiotu badań, problemów marketingowych oraz stosowanych metod i wykorzystywanych źródeł informacji. Zaprezentowane zostało również znaczenie badań marketingowych w zarządzaniu produktem i marką. Ponadto przedmiotem rozważań jest ocena jakości kształcenia w szkole wyższej, nawiązująca do modelu luk jakości i założeń metody Servqual. Artykuły zamieszczone w tym numerze Prac Naukowych dotyczą również takich obszarów zastosowań badań marketingowych, jak: komunikacja wewnętrzna, masowa indywidualizacja oraz sieci organizacyjne, których rozpoznawanie stanowi wyzwanie o charakterze metodycznym i wymaga wyjścia poza klasyczny schemat relacji: klient – dostawca. Odnosząc się do rozwoju nowych mediów, Autorzy prowadzą rozważania także w kontekście idei i koncepcji crowdsourcingu oraz możliwości i ograniczeń związanych z wykorzystaniem rekomendacji dotyczących aplikacji mobilnych jako źródła informacji rynkowej. Autorzy opracowań prezentują też wyniki przeprowadzonych badań dotyczących: zachowań konsumentów w wirtualnym i fizycznym kanale sprzedaży, źródeł postrzeganego ryzyka i skłonności do zakupów online, determinant wyboru produktu w środowisku offline i online, dystrybucji usług finansowych, jak również znaczenia płci w procesie zakupu marek własnych. Przedmiotem rozważań prowadzonych w kontekście założeń i metodyki badań są ponadto kompetencje związane ze świadomością biznesową pracowników działów sprzedaży. Kolejne artykuły dotyczą budowy narzędzi badawczych do pomiaru dystansu psychicznego w procesie internacjonalizacji przedsiębiorstw, metod badania cen i cenowej wrażliwości nabywców, trudności w zakresie wzbogacania wiedzy przez małe organizacje oraz kosztów badań marketingowych. Następne opracowania opisują wykorzystanie badań jakościowych w procesie identyfikacji regionalnych smart specialisations oraz zastosowania metody „tajemniczy klient” w badaniach jakości obsługi w jednostkach samorządu terytorialnego, a kolejno także strategie marketingowe klastrów w świetle wyników badań własnych oraz zastosowanie benchmarkingu w badaniach tych podmiotów rynku. Przedmiotem rozważań są również systemy normatywne regulujące sferę badań marketingowych w Polsce '