Zarządzanie wartością relacji przedsiębiorstwa z rynkowymi interesariuszami

Przedsiębiorstwo funkcjonuje w otoczeniu, które wpływa na jego wyniki. Ma ono charakter dynamiczny i nieciągły, ale zachodzące w nim zjawiska i procesy oraz ich rezultaty nie są zawsze przypadkowe Otoczenie organizacji nie jest bezimienne, lecz stanowią je konkretne podmioty, nie jest kompletnie niezależne, ale jest częściowo wynegocjonowane, a więc chociaż częściowo kontrolowane, nie jest zatomizowane, a pozostaje w różnych relacjach ze swoimi podmiotami. Zatem przedsiębiorstwo w swojej swobodzie działania nie jest ani kompletnie ograniczone, ani w pełni autonomiczne. Przedsiębiorstwo działa w ekosystemie, którego uczestnicy nie są jedynie skazani na adaptację do otoczenia, ale je współtworzą. Tym samym immanencją współczesnego przedsiębiorstwa są jednoczesna swoboda oraz zdeterminowanie jego wyborów i zachowań w zakresie budowania stosunków rynkowych.