Badania rynkowe w zarządzaniu łańcuchem dostaw

Postępująca globalizacja powoduje zmiany warunków funkcjonowania przedsiębiorstw i całych łańcuchów dostaw: otwiera nowe rynki zaopatrzenia i zbytu oraz potęguje walkę konkurencyjną. Działania logistyczne stanowią strategiczną zdolność ogniw łańcucha, umożliwiającą pełną elastyczność i gwarantującą szybką reakcję na zmieniające się potrzeby klienta. Książka ta podejmuje problematykę badań rynkowych wykorzystywanych w zarządzaniu łańcuchem dostaw, wskazuje na rolę informacji w procesie podejmowania decyzji logistycznych. Prezentuje podstawowe metody pomiaru, gromadzenia i analizy danych empirycznych niezbędnych w procesie kształtowania oferty logistycznej oraz instrumentów logistycznej obsługi klienta. Porusza także problemy związane z metodami badań zachowań nabywców oraz stale zmieniających się ich potrzeb i życzeń. W opracowaniu przedstawiono wybrane metody badań rynku, metody statystyczne oraz inne metody ilościowe. Analizę przypadków dobrano tak, by ukazać łatwość ich stosowania w zarządzaniu łańcuchem dostaw oraz możliwość ich praktycznego zastosowania. Dzięki zaprezentowaniu odpowiednich metod ilościowych czytelnik może w sposób racjonalny podejmować decyzje dotyczące różnych aspektów działalności logistycznej. Do najważniejszych zagadnień poruszanych w publikacji zaliczamy m.in. metody: - prognozowania popytu, warunkujące prawidłowe funkcjonowanie sfery logistyki, - badania potrzeb przewozowych, - wyboru partnerów w łańcuchu dostaw, - badania zachowań nabywców.