Słownik terminów hotelowo-turystycznych:

Turystyka jest jedną z największych dziedzin gospodarki z ogólną wartością świadczonych usług, które w skali globalnej osiągają miliardy dolarów USA rocznie. Różni dostarczyciele usług turystycznych - linie lotnicze, linie żeglugowe, hotele itp. - ukształtowali swój własny język. Do tego należałoby dodać niuanse występujące w różnych krajach, ich język, zwyczaje lokalne i preferencje. Te fakty nie dziwią, że branża turystyczna jest "obciążona" własną terminologią. Niniejszy Słownik terminów hotelowo-turystycznych zawiera ponad 8000 haseł związanych z terminologią turystyczną stosowaną w świecie. Podróżowanie i przemysł turystyczny są bardzo zróżnicowane i nie ogranicza się wyłącznie do świadczenia usług hotelarskich, transportu lądowego, morskiego, kolejowego czy lotniczego. Mamy tu do czynienia z wieloma usługami towarzyszącymi jak np. wynajem samochodów, ubezpieczenia w podróży, usługi wizowe i paszportowe, problemy zdrowotne, rozliczenia walutowe i czekowe, usługi informacyjne świadczone przez krajowe i lokalne organizacje turystyczne, usługi przewodników itd. W Słowniku przedstawiono również wybrane terminy z zakresu marketingu i zarządzania stosowane w hotelarstwie. Wreszcie, znaczna liczba haseł została zilustrowana prostymi przykładami ich użycia w codziennych okolicznościach, z jakimi spotykają się turyści i goście hotelowi. Dla osób zaangażowanych w branży turystycznej i hotelarskiej pomocny okaże się wybór skrótów i akronimów, zaś w celu ułatwienia prowadzenia kontaktów z zagranicznymi partnerami, podano szereg przykładów korespondencji hotelowej, obejmujących różne aspekty działalności hotelu. Autor pragnie zwrócić uwagę na fakt, że jego prawie dziesięcioletnia praca w Hotelu "Victoria" Intercontinental w Warszawie na stanowisku Asystenta Dyrektora Naczelnego oraz jako Public Relations Manager pozwoliła poznać szczegółowo wiele aspektów funkcjonowania hotelu i spraw związanych z branżą turystyczną