Kultura zarządzania oparta na zaangażowaniu:

jak wpływać na wyniki firmy, pamiętając o potrzebach pracowników

Tytuł oryginalny:
Built to serve
how to drive the bottom line with people-first practices,
Autor:
Dan J. Sanders
Tłumacz:
Alicja Zydorowicz
Wydawca:
Wolters Kluwer Polska (2013)
ISBN:
978-83-264-4493-7
Autotagi:
druk
książki
poradniki i przewodniki
zarządzanie

Autor wyjaśnia, że misję definiowaną jako „najlepsza obsługa, znakomita wydajność i pozytywne oddziaływanie” można realizować w wielu różnych organizacjach. Nawiązując do historii swojej firmy, udziela cennych wskazówek, jak zapewnić klientom obsługę na najwyższym poziomie i jednocześnie stworzyć zespół oddanych i efektywnych pracowników. Sanders zachęca do tego, aby: • traktować klientów jak partnerów, • tworzyć model zarządzania skoncentrowany na ludziach, • skupiać się na mocnych, a nie słabych stronach, • powiązać wydajność ze skuteczną realizacją misji firmy, • zmniejszać rotację pracowników, • budować społeczności, w których dużą rolę odgrywają związki emocjonalne, • dążyć do zrównoważonego i stabilnego rozwoju, nie zapominając o tym, co miało wpływ na dotychczasowy sukces.
Więcej...
Wypożycz w bibliotece
Dostęp online
Brak zasobów elektronicznych
dla wybranego dzieła.
Dodaj link
Kup
Brak ofert.
Recenzje

Brak recenzji - napisz pierwszą.

Dyskusje

Brak wątków

Przejdź do forum
Nikt jeszcze nie obserwuje nowych recenzji tego dzieła.
Okładki
Kliknij na okładkę żeby zobaczyć powiększenie lub dodać ją na regał.

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
Dotacje na innowacje - Inwestujemy w Waszą przyszłość
foo