Przedsiębiorstwo usługowe:

Rozdział1: Organizacja przedsiębiorstwa usługowego; Rozdział 2: Zarządzanie procesowe w przedsiębiorstwie usługowym; Rozdział 3: Zarządzanie kadrami w przedsiębiorstwie usługowym; Rozdział 4: Strategia zarządzania przedsiębiorstwem usługowym; Rozdział 5: Rachunkowość zarządcza a controlling w przedsiębiorstwach usługowych; Rozdział 6: Zarządzanie kosztami w przedsiębiorstwie usługowym; Rozdział 7: Zarządzanie ceną w przedsiębiorstwie usługowym; Rozdział 8: Zarządzanie finansami w przedsiębiorstwie usługowym; Rozdział 9: Zarządzanie kapitałem w przedsiębiorstwie usługowym; Rozdział 10: Zarządzanie ryzykiem w przedsiębiorstwie usługowym; Rozdział 11: Zarządzanie wartością przedsiębiorstw usługowych; Rozdział 12: Corporate governance przedsiębiorstwa; Rozdział 13: Zarządzanie innowacjami w przedsiębiorstwach usługowych; Rozdział 14: Zarządzanie informacją w przedsiębiorstwie usługowym; Rozdział 15: Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwach usługowych; Rozdział 16: Zarządzanie procesami logistycznymi w przedsiębiorstwach usługowych; Rozdział 17: Zarządzanie marketingowe w przedsiębiorstwach usługowych; Rozdział 18: Zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwach usługowych; Rozdział 19: Zarządzanie relacjami z klientem; Rozdział 20: Zintegrowane podejście do rozwiązywania problemów konsumenta; Rozdział 21: Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwach usługowych.