Hybrydowe modele predykcyjne w marketingu relacji

Rozdział 1 : Problem predykcji w marketingu relacji ; 1.1. Wprowadzenie do marketingu relacji; 1.2. CRM a marketing relacji; 1.3. Wymiary analitycznego CRM; 1.4. Zasady budowy modeli predykcyjnych data mining; 1.5. Podejście hybrydowe w budowie modeli predykcyjnych; 1.6. Metody oceny modeli predykcyjnych; Rozdział 2 : Przegląd wybranych obszarów badawczych w analitycznym CRM; 2.1. Cykl życia klienta a model ACURA; 2.2. Modele pozyskiwania klientów; 3. Analiza danych transakcyjnych na potrzeby sprzedaży krzyżowej i uzupełniającej; 2.4. Lojalność klientów i analiza migracji klientów; Rozdział 3 : Modele hybrydowe wykorzystujące drzewa klasyfikacyjne; 3.1. Podejście hybrydowe w budowie modeli pozyskiwania klientów; 3.2. Model migracji klientów C&RT-logit; Rozdział 4 : Modele hybrydowe wykorzystujące asocjacje i sekwencje; 1.1. Modele hybrydowe w analizie koszykowej; 4.2. Analiza wzorców zachowań klientów sklepu internetowego.[k]