Modele pomiaru jakości marketingowej produktów

Monografia zawiera analizę modeli pomiaru jakości marketingowej produktów, zdefiniowanej jako relacja między sensorycznym profilem produktu a zbiorem potrzeb i preferencji konsumentów, pod kątem ich poprawności formalnej i merytorycznej oraz ocenę możliwości wykorzystania tych modeli do kształtowania bieżących i długofalowych strategii firmy. W pracy omówiono zakres znaczeniowy pojęcia jakości z uwzględnieniem problemów dotyczących konceptualizacji i operacjonalizacji pojęcia jakości marketingowej produktów, przedstawiono specyfikę pomiaru psychologicznego oraz charakterystykę zjawisk związanych z wartościowaniem obiektów. Dokonano także przeglądu modeli pomiaru jakości ze szczególnym uwzględnieniem zastosowania metod QFD i SERVQUAL. Zaproponowano zmiany dotychczas stosowanych rozwiązań modelowych, biorąc pod uwagę zjawisko niestabilności opinii konsumentów oraz dokonano próby wytypowania ze zbioru potencjalnie dobrych modeli wzorcowych i niewzorcowych tych, których wyniki są zgodne ze wskazaniami wybranych zmiennych zewnętrznych.