Klient ma zawsze rację:
reklamacja to prezent
| Tytuł oryginalny: | Complaint is a gift recovering customer loyalty when things go wrong, |
|---|---|
| Autorzy: | Janelle Barlow Claus Møller |
| Tłumacz: | Hanna Siembierowicz |
| Wydawca: | Wolters Kluwer Polska (2011) |
| ISBN: | 978-83-264-1533-3 |
| Autotagi: | druk książki |
| Źródło opisu: | Książnica Płocka - Katalog zbiorów |
|
|
|
Wypożycz w bibliotece
Kup
Recenzje
