Reklamacja czyli prezent:
strategia korzystania z informacji od klienta
| Tytuł oryginalny: | Complaint is a gift using customer feedback as a strategic tool, |
|---|---|
| Autorzy: | Janelle Barlow Claus Møller Klaus Moller |
| Tłumaczenie: | Claus Møller Hanna Simbierowicz |
| Przedmowa: | Colin Marshall |
| Wydawca: | Wydawnictwo Naukowe PWN (2001) |
| ISBN: | 83-01-13372-4 |
| Autotagi: | druk książki poradniki |
|
|
|
Wypożycz w bibliotece
Kup
Recenzje
