Język zręcznie niejasny:

Zawsze i wszędzie wywieramy na siebie wpływ, nawet gdy milczymy. Jesteśmy jednostkami emocjonalnymi, czyli wybór emocjonalny poprzedza wybór logiczny/racjonalny. Posługujemy się pojęciami wieloznacznymi. Jest to wykorzystywane do modelowania jednostek i społeczeństw, grup itd. Z wpływem na nas spotykamy się nie tylko w mediach, w wystąpieniach polityków, u przełożonych, w rodzinie. Także język reklamy, opis produktu, sposób rozmowy jest wywieraniem wpływu jednej strony na drugą. Ważne są intencje i właśnie one decydują o efektach tego wpływu. Słowa aktywują emocje, dzięki którym podejmujemy decyzje, aktywują nasze zachowania i wpływają na końcowe efekty. Autorzy