Wykorzystanie technologii informacyjnych i komunikacyjnych wspomagających zarządzanie w administracji publicznej w Polsce

We wstępie przedstawiono ewolucję terminu "administracja publiczna". Starano się wykazać, iż administracja publiczna staje się dyscypliną interdyscyplinarną, w której odchodzi się od tradycyjnego weberowskiego modelu idealnej biurokracji zorientowanej na sprawne, rutynowe i samodzielne wypełnianie tych samych prostych zadań. Staje się natomiast organizacją zorientowaną na rozwiązywanie złożonych problemów oraz zarządzanie zmianą w zinstytucjonalizowanym współdziałaniu z wieloma podmiotami gospodarczymi i obywatelami. W rozdziale pierwszym zdefiniowano podstawowe pojęcia związane z administracją publiczną. Omówiono konstytucyjny model administracji zdecentralizowanej w Polsce oraz funkcje współczesnej administracji publicznej. Przedstawiono organizację i zasady działania zdecentralizowanej administracji publicznej w Polsce po roku 2000, z podziałem na centralną administracją rządową i samorządową. Szczególną uwagę zwrócono na zarządzanie zdecentralizowanym systemem administracji publicznej oraz rewolucję technologiczną w kierunku administracji elektronicznej (e-administracji). W rozdziale drugim przedstawiono obszary zastosowania technologii informacyjnych i komunikacyjnych wspomagających zarządzanie w administracji publicznej w Polsce zapewniające usługi e-administracji. Szczegółowym rozważaniom poddano funkcjonalności e-administracji oraz możliwości wymiany dokumentów drogą elektroniczną. Określono role usługobiorcy i usługodawcy w systemie, zasady tworzenia e-dokumentów, procedury zakładania podpisów (kwalifikowanego, elektronicznego, zaawansowanego), przytoczono dane statystyczne dotyczące zakresu wykorzystania administracji elektronicznej w 2020 r. Rozdział trzeci zawiera wyniki badań empirycznych stanowiące podstawę do wyciągnięcia wniosków w zakresie wykorzystania rozwiązań teleinformatycznych na potrzeby zarządzania w e-administracji w Polsce. Badania przeprowadzono w okresie lipiec - sierpień 2022 r. przy pomocy kwestionariusza ankiety (załącznik 1). Wykorzystaną metodą był sondaż diagnostyczny realizowany techniką ankiety elektronicznej przygotowanej w Formularzu Google na portalu społecznościowym Facebook. Zakończenie jest reasumpcją przeprowadzonych rozważań w poszczególnych rozdziałach merytorycznych. Zawiera wnioski i uogólnienia oraz wytycza kierunki dalszych badań w tym obszarze problemowym.