Small talk na poważnie:

Carol A. Fleming chce pokazać, że small talk nie jest taki „mały”, jak mogłoby się wydawać. To podstawa każdej relacji, zarówno zawodowej, jak i osobistej. To głos ludzi, którzy wracają się do siebie, szukając podobieństw, wspólnych zainteresowań, dobrej woli, relacji i rzyjaźni. „Zgrabnej” konwersacji można się nauczyć, nawet jeśli wymaga to paru kroków. Autorka omawia aspekty wewnętrzne i zewnętrzne small talku – od właściwej postawy po sposób ubierania się, poruszania i przedstawiania się. Co najważniejsze, ukazuje proste, zapadające w pamięć strategie konwersacyjne, które ułatwiają przejście od „Ładną mamy pogodę” do prawdziwej, korzystnej dla obu stron relacji. Ale nie powie ci, co masz powiedzieć. Uwierz lub nie, ale masz już w sobie to, czego potrzebujesz. Ona jedynie dostarcza kluczy, aby to odblokować.