Obsługa klienta

Część 1: Prawo pracy; 1. Wprowadzenie; 2. Podstawowe zasady prawa pracy; 3. Stosunek pracy a zatrudnienie; 4. Nawiązanie stosunku pracy; 5. Rozwiązanie umowy o pracę; 6. Prawa i obowiązki stron stosunku pracy; 7. Wynagrodzenie za pracę; 8.Czas pracy; 9. Urlopy wypoczynkowe; 10. Ochrona pracy; 11. Wypadki przy pracy i choroby zawodowe; 12. Nadzór państwa nad warunkami pracy; 13. Postępowanie w sprawach o roszczenia ze stosunku pracy; 14. Odpowiedzialność za naruszenie prawa pracy; 15. Status bezrobotnego; 16. Europejskie prawo pracy; Część 2: Higiena pracy; 17. Wiadomości wstępne; 18. Zadania higieny; 19. Czynniki bezpieczeństwa i higieny pracy; 20. Wymagania higieniczno-sanitarne; 21. Zasady i kierunki kształtowania bezpieczeństwa i higieny pracy w zakładzie pracy; 22. Skutki zagrożeń w środowisku pracy; 23. Ochrona pracowników przed czynnikami zagrożeń; 24. Ryzyko zawodowe i jego miary; 25. Aspekty ekonomiczne bezpieczeństwa i higieny pracy. [AW]