Mediacje:

Książka Christophera W. Moore'a to praktyczny poradnik dla osób zaangażowanych w rozwiązywanie konfliktów. Autor szczegółowo relacjonuje proces mediacji i krok po kroku omawia działania podejmowane przez interwenta. Moore opisuje różne rodzaje podejść do rozwiązywania sytuacji konfliktowych i wskazuje, kiedy mediacja może być zastosowana i kiedy daje szanse powodzenia. Dzięki lekturze tej kiążki dowiesz się jak prowadzić negocjacje, jakie taktyki mediacyjne wybrać, jak zbierać informacje o stronach konfliktu, w jaki sposób doprowadzić do satysfakcjonującej ugody, jak radzić sobie z sytuacjami szczególnymi. Publikacja przeznaczona jest dla mediatorów praktyków, osób bezpośrednio związanych z negocjacjami oraz tych, które na co dzień stają przed problemem rozwiązywania konfliktów: prawników, menedżerów, terapeutów, nauczycieli, pracowników socjalnych. Pomocna będzie także studentom kierunków społecznych i ekonomicznych. [z okł.]