Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów

Tytuł oryginalny:
Delivering knock your socks off service
Tłumaczenie:
Witold Biliński
Piotr Matyja
Biuro Tłumaczeń INTERTEXT
Instytucja sprawcza:
Performance Research Associates
Opracowanie:
Kristin Anderson
Ron Zemke
Wydawcy:
Wydawnictwo Nieoczywiste (2019)
Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska (2006-2015)
GAB Doradztwo Wydawnicze Grzegorz Boguta
ISBN:
83-7484-036-6, 978-83-264-1671-2
978-83-63391-95-9
Autotagi:
druk
książki
poradniki
Najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Dzięki tej książce Czytelnik dowie się jak oczarować klientów jakością obsługi, kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy, postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych, zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi, radzić sobie z kłopotliwymi klientami.
Więcej...
Forum
Forum jest puste.

Nowy wątek
Szukaj na forum
Nikt jeszcze nie obserwuje nowych wątków na tym forum.
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
Dotacje na innowacje - Inwestujemy w Waszą przyszłość
foo