Zanim powiesz za dużo:

Niniejsza monografia wypełnia istotną lukę w literaturze dotyczącej konfliktów w codziennym porozumiewaniu się. To odpowiedź na ograniczenia popularnych metod komunikacji bez przemocy: nadmiernej złożoności proceduralnej, pomijania asymetrii władzy i braku solidnego uzasadnienia lingwistycznego. Autor pokazuje Czytelnikom i Czytelniczkom, dlaczego pewne słowa eskalują konflikt, a inne otwierają dialog. I przedstawia konkretne techniki, by tę wiedzę przełożyć na codzienną rozmowę. Zamiast kolejnego poradnika opartego na intuicji i procedurze Autor wykorzystał do tego aparat pojęciowy pragmatyki językowej, analizy konwersacyjnej i teorii aktów mowy. Model SOM: STOP - OBRAZ - MOSTEK prowadzi przez trzy precyzyjnie uzasadnione kroki: zatrzymanie automatycznej reakcji, przekształcenie oceny w opis i zmianę sekwencji konwersacyjnej z oskarżenia w pytanie. Rygor naukowy idzie tu w parze z praktycznymi ćwiczeniami, a skuteczność modelu można sprawdzić wszędzie tam, gdzie codziennie mierzymy się z trudnymi rozmowami w gabinecie, sali szkolnej, rodzinie i miejscu pracy. (Z recenzji)